מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 26 באוקטובר 2023
מסמך זה נועד להסביר כיצד קליין אייר ("העסק") אוספת, משתמשת ושומרת מידע אישי במסגרת השימוש באתר האינטרנט ("האתר") והשירותים הניתנים בתחום טיפולי האסתטיקה, לרבות הצרת היקפים וטיפולי גלי רדיו (RF) ואולטרסאונד (US) להמסת שומן. מדיניות זו מותאמת לדין בישראל, ובפרט לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו.
1. מי אנחנו ופרטי התקשרות
- שם העסק: קליין אייר (מותג משלים: Body Lab)
- כתובת פעילות: פתח תקווה
- דוא"ל לפניות בנושאי פרטיות: [יש להשלים כתובת אימייל]
- טלפון ליצירת קשר: [יש להשלים מספר טלפון]
- איש קשר לנושאי פרטיות: [יש להשלים שם]
2. איזה מידע אישי אנו אוספים?
אנו אוספים סוגים שונים של מידע במהלך פעילותנו ובמסגרת השימוש באתר:
- מידע שמסרת לנו באופן יזום:
- פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, תוכן פניותיך בטופס יצירת הקשר, בהודעות וואטסאפ או בשיחות טלפון.
- מידע רלוונטי לתיאום טיפולים: העדפות לגבי סוג הטיפול, ובמידת הצורך והסכמתך, מידע בסיסי על רגישויות או מצבים שעשויים להשפיע על התאמת הטיפול (למשל, הריון, קוצב לב). מידע זה נמסר מרצונך החופשי ונועד להבטיח את בטיחותך ויעילות השירות.
- תוכן שהעלית: תמונות "לפני ואחרי" או המלצות, אשר ייעשה בהן שימוש אך ורק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת ובכתב.
- מידע הנאסף באופן אוטומטי:
- נתוני שימוש וגלישה: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, מזהי מכשיר, דפים שנצפו באתר, משך השהייה, מקור ההגעה לאתר ונתונים אנליטיים נוספים.
- מידע באמצעות קבצי עוגיות (Cookies): ראה פירוט בסעיף "קבצי עוגיות וטכנולוגיות מעקב".
3. מטרות השימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות:
- אספקת שירות ותפעול שוטף: לנהל את פנייתך, לתאם פגישות ייעוץ וטיפולים, לספק לך מידע על השירותים שלנו, ולתת מענה לשאלות ובקשות.
- שיפור האתר והשירותים: לנתח את אופן השימוש באתר כדי לשפר את חוויית המשתמש, לייעל את התכנים, לאתר תקלות טכניות ולהתאים את השירותים שלנו לצרכי הלקוחות.
- שיווק ודיוור ישיר (בכפוף להסכמתך): לשלוח לך עדכונים, מבצעים והצעות שיווקיות רלוונטיות באמצעות דוא"ל, SMS או וואטסאפ. כמו כן, להציג לך פרסום ממוקד בפלטפורמות דיגיטליות (כגון פייסבוק ואינסטגרם).
- עמידה בחובות משפטיות והגנה על זכויות: לקיים דרישות חוקיות ורגולטוריות, לאכוף את תנאי השימוש שלנו, להגן על האבטחה והאינטרסים הלגיטימיים של העסק ושל לקוחותיו.
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך. עם זאת, אנו עשויים לחלוק מידע עם צדדים שלישיים במקרים הבאים:
- ספקי שירותים: אנו נעזרים בספקים חיצוניים המסייעים לנו בתפעול העסק, כגון חברות אחסון אתרים, ספקי שירותי דוא"ל, מערכות לניהול לקוחות (CRM), פלטפורמות לתקשורת (כמו WhatsApp Business), ושירותי אנליטיקה ופרסום (כגון Google Analytics ו-Meta).
- רשויות אכיפת חוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראת דין, נמסור מידע לרשויות המוסמכות.
- הליכים משפטיים: כדי להגן על זכויותינו המשפטיות, לאכוף את מדיניותנו או להתגונן מפני תביעות.
5. קבצי עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב
האתר משתמש בקבצי עוגיות ובטכנולוגיות דומות (כגון פיקסלים) כדי לשפר את חווית הגלישה, לנתח את השימוש באתר ולהתאים תכנים שיווקיים. באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן.
6. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, טכניים וארגוניים, כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית. אמצעים אלו כוללים שימוש בפרוטוקול SSL להצפנת התקשורת באתר ובקרות גישה. עם זאת, שום מערכת אינה מאובטחת במאה אחוז.
7. שמירת מידע (Data Retention)
אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הדרושה להשגת המטרות שלשמן נאסף, לצורך מתן שירות, עמידה בחובות משפטיות, ויישוב סכסוכים. מידע שנאסף לצורכי שיווק יישמר עד שתבקש להסירו.
8. זכויותיך בנוגע למידע האישי
על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכות לעיין במידע, לבקש את תיקונו או מחיקתו (בכפוף למגבלות החוק), ולהתנגד לשימוש במידע לצורכי שיווק ישיר. למימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים באתר.
9. פרטיות ילדים
השירותים שלנו מיועדים לבגירים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים.
10. שינויים במדיניות הפרטיות
אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. המשך השימוש שלך באתר לאחר העדכון ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.
הצהרת נגישות
קליין אייר מחויבת להנגשת האתר והשירות בקליניקה לכלל הציבור, ובכלל זה אנשים עם מוגבלות. אנו שואפים לספק חוויית שימוש שוויונית באתר ובערוצי השירות.
תקנים ועמידה
האתר שואף לעמוד בהנחיות WCAG 2.1 ברמה AA, בכפוף לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות) בישראל.
אמצעי הנגשה שבוצעו
- תמיכה בניווט מלא באמצעות מקלדת ושמירה על סדר פוקוס ברור.
- יחסי ניגודיות מותאמים וטיפוגרפיה קריאה.
- טקסט חלופי לתמונות ותוויות מקושרות לשדות וטפסים.
- תאימות לקוראי מסך ושימוש בתיאורי ARIA לפי הצורך.
משוב ופניות בנושאי נגישות
אם נתקלתם בקושי, נשמח לקבל פירוט כדי שנוכל לתקן באופן ממוקד. ניתן לפנות אלינו בערוצי הקשר המפורטים באתר.
תקנון אתר ותנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר של קליין אייר. השימוש באתר, לרבות עיון ותיאום טיפול, מהווה הסכמה לכל התנאים המפורטים להלן.
הגדרות
- האתר: הממשק המקוון המציג מידע על טיפולי האסתטיקה של קליין אייר.
- השירותים: טיפולי אסתטיקה לא רפואיים המבוססים על הטכנולוגיות המוצגות באתר.
- המשתמש/ת: כל אדם הגולש באתר או פונה לקבלת שירות.
שימוש מותר ואסור
- השימוש באתר מיועד למידע כללי ולתיאום פגישות. אין להעתיק, להפיץ או לשכפל תכנים ללא רשות מראש.
- אין לבצע פעולות העלולות לשבש את פעילות האתר או מנגנוני האבטחה שלו.
רכישות ותשלומים
- האתר משמש קטלוג להצגת השירותים. הצעת מחיר מחייבת תינתן ישירות על ידי נציגת הקליניקה.
- תשלום יתבצע בקליניקה או באמצעי תשלום אחר שיסוכם מראש.
- על התקשרות מרחוק יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן.
תורים וביטולים
- ניתן לבטל או לשנות מועד טיפול בהודעה מראש של 24 שעות לפחות לפני המועד שנקבע, ללא עלות.
- ביטול מאוחר או אי-הגעה עלולים להיות מחויבים בדמי ביטול סבירים.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר ולוגו, הן של קליין אייר. אין לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא הרשאה מראש ובכתב.
הצהרות ואחריות
- המידע באתר הוא כללי ואינו מהווה ייעוץ רפואי.
- תוצאות הטיפולים תלויות בנתונים אישיים ואורח חיים, ואינן מובטחות.
- האתר והשירותים מוצעים "כפי שהם" (As Is).
הגבלת אחריות
בכפוף לדין הישראלי, קליין אייר לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים מהשימוש באתר. אחריות ישירה, ככל שתהיה, מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור השירות שבמחלוקת.
הדין החל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.
הערה חשובה: מסמך זה אינו מהווה ייעוץ משפטי. מומלץ לאשרו מול עורך דין ולהשלים פרטי יצירת קשר מדויקים.
